Garantía de ajuste perfecto de 90 días
En Livana queremos que te sientas segura y cómoda con tu camiseta. Por eso te damos nuestra Garantía de ajuste perfecto de 90 días: si la talla que pediste no te queda bien, te mandamos una talla de reemplazo sin costo dentro de los 90 días posteriores a la entrega.
Cómo funciona
Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para pedir tu cambio de talla gratis. Solo escríbenos a soporte@livanaatelier.com con tu número de pedido y la talla que prefieres. No tienes que devolver la prenda original: quédatela, regálala o úsala en casa.
Esta garantía aplica una vez por pedido y está pensada para que encontrar tu talla perfecta sea fácil y sin estrés.
Artículos dañados o equivocados
Revisa tu pedido cuando llegue. Si tu artículo viene defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos lo antes posible a soporte@livanaatelier.com y lo resolvemos de inmediato.
Artículos que no aplican
La Garantía de ajuste perfecto no aplica a:
- Artículos en liquidación o rebaja final
- Tarjetas de regalo
- Artículos dañados por mal uso o cuidado inadecuado
Si no sabes si tu artículo aplica, escríbenos: siempre te ayudamos con gusto.
Reembolsos
Como te mandamos un reemplazo gratis cuando la talla no te queda, por lo general no hacemos reembolsos por talla incorrecta. Si se aprueba un reembolso por otro motivo válido, se hace a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación y la revisión. Si pasan más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, escríbenos a soporte@livanaatelier.com.